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公关礼仪的个人礼仪
来源:http://www.kiaorientalblue.biz   作者:上海注册公司    日期: 2014-09-29 11:53:35   点击率: 1417    文字大小:  

1.仪表风度。仪表是指人的外表,包括人的容貌、姿态、服乏饰和个人卫生等方面,它是人的精神面貌的外观体现,是构成“第一印象”的基本因素。
(l)仪容修饰。要求与性别、容貌肤色、身体造型、个性气质及职业身份相宜。在仪容修饰方面应首先强调仪容的清洁,它是个人礼仪的最基本要求具体包括面容、口腔、头发、手和身体的清洁。同时,通过适宜的美容与化妆,充分利用天生条件加以修饰,以表现个性气质和精神风貌。
(2)表情修养。健康的表情是自然诚恳、和蔼可亲的,是一个人优雅风度的重要组成部分,构成表情的主要因素是目光和笑容。
2.行为举止。所谓行为举止,就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。
(1)正确的站姿:挺直舒展,自然大方,精神焕发,基本要求包括以下几点。
A.头要正,头顶要平,双目平视,微收下颌,面带微笑,动作要平和自然。
B.脖项挺拔,双肩舒展,保持水平并稍微向下沉。
C.两臂自然下垂,手指自然弯曲。
D.身躯直立,身体重心在两脚之间。
E.挺胸、收腹、立腰、收臀,重心有向上的感觉。
F.双腿直立,女士双膝和双脚要靠紧,男士两脚间可稍分开,但不宜超过肩宽。
(2)坐姿。在人们的生活和工作交往中,良好的坐姿传递着自信练达、友好诚挚、积极热情的信息,同时也展示着高雅庄重、尊敬他人的良好气质和风范,基本要求包括以下几点。
A.上体直挺,勿弯腰驼背,也不要前俯后仰。
B.双脚自然垂地,不可交叉伸直在前或呈内八字状。
C.双手应掌心向下相叠或两手相握,放于身体的一边或膝盖之上。
D.头、颌、颈保持站立时的样子不变。
E.与人交谈时,上体和腿的方向应转向对方,双目正视说话者。
F.入座时,动作要轻盈、和缓、平稳,从容自如。
G.起座时,动作要轻稳,不要猛地一下站起来。
(3)走姿。最能表现一个人的风度、风采和修养,行走姿态的好坏反映人的内在素养与文化素质,能产生很强的感染力,基本要求包括以下几点。
A.上体正直,抬头挺胸,收腹直腰,两眼平视,身体重心落于足的中央。
B.行进时,脚迈步要正,步位保持呈直线,步幅适中,两脚相距约电的一脚长。
C.走的过程中,身体保持平稳,手臂自然、轻松地前后摆动,摆幅应随步幅、步频调整。
D.在公务活动中,应控制一定的步频,一般以男士100步/分钟、女士90步/分钟的速度行走,更显得有风度和韵味。
(4)其他动作姿态:低处拾物、上下楼梯、搭乘电梯、叩门入室、递物接物、手势。

 

 

 

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